67%的美国网购受访者希望得到退货保证然而，40%的受访者表示，自从COVID-19疫情爆发以来，他们一直推迟网购，因为他们可能不得不退货。三分之二（67%）的受访者在网购前会查看退货页面。同时，超过7/10（72%）的受访者会再次从网上零售商那里购买商品，前提是退货过程简单。为了保证点评的新鲜度